Términos y Condiciones

Última actualización: Febrero 2026

Bienvenido a Provesalud. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información de la Empresa

Provesalud es un centro médico que presta servicios de salud tales como consultas médicas por especialidad, laboratorio clínico, imagenología y unidades de apoyo diagnóstico y terapéutico, según la oferta publicada en este sitio o informada en nuestras instalaciones. La prestación de servicios puede estar respaldada por la o las personas jurídicas titulares de la operación; los datos de facturación y registro mercantil aplicables se pondrán a disposición del usuario al momento de la contratación o del servicio, cuando corresponda.

Denominación comercial: Provesalud — Centro Médico
Domicilio principal: Torre Centro Médico Provesalud, Avenida El Ejército, Catia La Mar 1162, Estado La Guaira, Venezuela.
Teléfono / WhatsApp: +58 424 180 0093
Correo electrónico: info@provesalud.com

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, usted se compromete a:

Proporcionar información veraz, precisa y actualizada cuando se le solicite.
No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
No interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
No reproducir, duplicar, copiar o explotar cualquier parte del sitio con fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso.

3. Servicios médicos y de apoyo diagnóstico

Los servicios ofrecidos por Provesalud incluyen, entre otros que se publiquen o acuerden por escrito: consultas médicas (presenciales u online cuando aplique), laboratorio clínico, imagenología y servicios complementarios propios de un centro médico. Estos servicios están sujetos a las siguientes condiciones:

Evaluación previa: Los procedimientos y tratamientos requieren valoración por parte del personal autorizado, salvo servicios expresamente catalogados como de acceso directo.
Consentimiento informado: Cuando la normativa o el protocolo clínico lo exijan, el paciente recibirá información adecuada y deberá firmar el consentimiento correspondiente.
Resultados: Los resultados clínicos y de estudios pueden variar según las condiciones individuales de cada paciente y la evolución del cuadro de salud.
Seguimiento: Es responsabilidad del paciente asistir a las citas de seguimiento programadas y seguir las indicaciones médicas.

4. Citas y Cancelaciones

Las citas pueden programarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp o por teléfono.
Solicitamos un aviso de cancelación con al menos 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones tardías o inasistencias repetidas pueden resultar en cargos adicionales o restricciones para futuras reservas.
Nos reservamos el derecho de reprogramar citas por causas de fuerza mayor.

5. Precios y Pagos

Los precios de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Se proporcionará un presupuesto detallado antes de iniciar cualquier tratamiento.
Aceptamos diversos métodos de pago: efectivo, tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias.
Ofrecemos planes de financiamiento sujetos a aprobación.
Los pagos por servicios realizados no son reembolsables, salvo en casos excepcionales evaluados individualmente.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, iconos y software, es propiedad de Provesalud o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

7. Limitación de Responsabilidad

La información proporcionada en este sitio web tiene fines informativos y no constituye asesoramiento médico profesional.
No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones.
No somos responsables de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web.
Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para su conveniencia y no implican respaldo de su contenido.

8. Publicidad y Marketing

En relación con nuestras actividades de marketing y publicidad:

Podemos utilizar plataformas de publicidad de terceros, incluyendo Meta (Facebook e Instagram), Google y otras redes sociales.
La información recopilada a través de estas plataformas se rige por sus respectivas políticas de privacidad.
Al interactuar con nuestros anuncios, usted puede ser redirigido a nuestro sitio web o plataformas de contacto.
Nos comprometemos a que toda publicidad sea veraz y no engañosa.

9. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte de estos Términos y Condiciones.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado La Guaira, Venezuela, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan según el caso.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

Correo electrónico: info@provesalud.com
Teléfono / WhatsApp: +58 424 180 0093
Dirección: Torre Centro Médico Provesalud, Avenida El Ejército, Catia La Mar 1162, Estado La Guaira, Venezuela.

13. Aceptación de los Términos

Al utilizar el sitio web de Provesalud y/o contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.